Temos uma política de devolução de 30 dias. Isso significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.
Para ter direito a fazer uma devolução, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco por jmcompanyloja@gmail.com. Lembre-se de que as devoluções precisam ser enviadas para o seguinte endereço: [INSIRA O ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO].
Se a devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete, bem como instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados de volta sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.
Entre em contato conosco por jmcompanyloja@gmail.com se tiver dúvidas sobre devoluções.
Danos e problemas
Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco de imediato se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções/Itens sem devolução
Determinados tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você tenha o que quer é devolver o item e, uma vez que a devolução for aceita, fazer uma compra separada do novo item.
Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Independentemente do exposto acima, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver o pedido em até 14 dias, seja qual for motivo e sem justificativa. Como mencionado acima, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá um reembolso automático na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e deposite o reembolso.
Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução, entre em contato conosco por jmcompanyloja@gmail.com.
Na JM Dry Fit, buscamos sempre oferecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso precise solicitar um reembolso, confira abaixo as diretrizes para esse processo:
1. Condições para Reembolso
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O reembolso será concedido apenas para produtos com defeito de fabricação ou erro no envio do pedido.
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O prazo para solicitação de reembolso é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
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O produto deve estar sem sinais de uso, com a etiqueta original e na embalagem original.
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Produtos com sinais de uso ou danos causados pelo cliente não serão reembolsados.
2. Processo de Solicitação de Reembolso
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O cliente deve entrar em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail, informando o motivo da solicitação e anexando fotos do produto, se necessário.
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Nossa equipe avaliará a solicitação em até 5 dias úteis e informará a aprovação ou recusa do reembolso.
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Caso aprovado, o cliente deve enviar o produto para nosso endereço. O custo do frete de devolução será coberto pela JM Dry Fit apenas em casos de erro no envio ou defeito de fabricação.
3. Formas de Reembolso
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O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
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Compras realizadas por cartão de crédito terão o valor estornado na fatura, de acordo com a política da administradora do cartão.
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Compras realizadas via PIX ou boleto bancário terão o valor reembolsado em até 7 dias úteis após a aprovação do reembolso.
4. Exceções
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Produtos adquiridos em promoção ou liquidação não são elegíveis para reembolso, exceto em casos de defeito de fabricação.
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Reembolsos não serão concedidos para produtos danificados devido ao uso inadequado.
Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp ou e-mail. Estamos à disposição para garantir a melhor experiência de compra para você!
