1. POLÍTICA DE REEMBOLSO
Na JM Dry Fit, buscamos sempre oferecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso precise solicitar uma troca, devolução ou reembolso, confira abaixo as diretrizes para esse processo.
1. Prazo e condições
- A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
- O produto deve estar sem sinais de uso, com a etiqueta original e na embalagem original.
- Produtos com sinais de uso ou danos causados pelo cliente não serão trocados nem reembolsados.
2. Como solicitar
- Entre em contato pelo WhatsApp (28) 99923-8490 ou pelo e-mail atendimento@jmdryfit.com.br, informando seu nome completo, o número do pedido e o motivo da solicitação. Se possível, envie fotos do produto.
- Nossa equipe avaliará a solicitação em até 5 dias úteis e informará a aprovação ou recusa.
- Produtos enviados sem uma solicitação prévia aprovada não serão aceitos.
3. Envio do produto
- Após a aprovação, o produto deve ser enviado para: JM Dry Fit, Avenida Jones dos Santos Neves, 92, Loja JM DryFit, Cachoeiro de Itapemirim - ES, CEP 29300-500.
- O custo do frete de devolução será coberto pela JM Dry Fit em casos de defeito de fabricação ou erro no envio do pedido. Nos demais casos, como troca de tamanho, o frete fica por conta do cliente.
4. Danos e problemas Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco de imediato se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar e corrigir o problema.
5. Formas de reembolso
- O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- Compras no cartão de crédito terão o valor estornado na fatura, de acordo com a política da administradora do cartão.
- Compras via PIX terão o valor reembolsado em até 7 dias úteis após a aprovação.
6. Exceções
- Produtos adquiridos em promoção ou liquidação não são elegíveis para reembolso, exceto em casos de defeito de fabricação.
- Reembolsos não serão concedidos para produtos danificados por uso inadequado.
Para mais informações ou dúvidas, fale com nosso atendimento pelo WhatsApp ou e-mail. Estamos à disposição para garantir a melhor experiência de compra para você!
